Συχνές ερωτήσεις

Αποστολή
Ο χρόνος που χρειάζομαι για να ετοιμάσω μια παραγγελία για αποστολή είναι περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο από Ελλάδα.

 Όλες μας οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία με συστημένη επιστολή (με tracking number).

Η αποστολή με ταχυμεταφορές Fedex & TNT είναι επίσης διαθέσιμη σε όλο τον κόσμο (επιλογή courier shipping στο καλάθι σας).

Λόγω του Covid-19, η ταχυδρομική αποστολή σε όλο τον κόσμο έχει επηρεαστεί και οι ταχυδρομικές παραγγελίες μας χρειάζονται περισσότερο χρόνο από ό,τι στο παρελθόν. Αυτή τη στιγμή η διαδικασία αποστολής μας είναι:

Αποστολή εσωτερικού: 1-5 εργάσιμες ημέρες

Ευρωπαϊκή αποστολή: 8-12 εργάσιμες ημέρες

Αποστολή ΗΠΑ, και Καναδά:  5-20 εργάσιμες ημέρες

Υπόλοιπος Κόσμος: 15-25 εργάσιμες ημέρες

Εάν χρειάζεστε το δωράκι σας για μια συγκεκριμένη ημρομηνία, υπολογίστε μια επιπλέον εβδομάδα περίπου για να διασφαλίσετε την όσο το δυνατόν έγκαιρη άφιξη για την ημερομηνία σας.

Σημείωση: Οι ταχυδρομικές εκτιμήσεις αποτελούν μια γενική γραμμή και όχι εγγύηση για την ώρα άφιξης, καθώς τίποτα δεν είναι απόλυτο όσον αφορά το ταχυδρομικό σύστημα και οι μέρες αποστολής μπορεί να υπερβαίνουν τις εκτιμήσεις. Οι εκτιμήσεις αποστολής δεν λαμβάνουν υπόψη τις κακές καιρικές συνθήκες, τις βλάβες στη μεταφορά, την περίοδο διακοπών και άλλους παράγοντες που θα μπορούσαν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην παράδοση

Η επιλογή "Αποστολή Courier" ως επιλογή παράδοσης σημαίνει ότι η παραγγελία σας θα φτάσει μεταξύ 1-3 εργάσιμων ημερών στην Ευρώπη και 3-8 εργάσιμων ημερών στην Αμερική και τις Άλλες Χώρες από την ημερομηνία αποστολής.

Τελωνειακοί και εισαγωγικοί φόροι

Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς και εισαγωγικούς φόρους που ενδέχεται να ισχύουν. Δεν ευθύνομαι για καθυστερήσεις λόγω τελωνείου.
Συσκευασία και συσκευασία δώρου

Τα κοσμήματα στέλνονται όλα σε συσκευασία δώρου. Τα είδη διακόσμησης λόγο όγκου δεν είναι πάντα εύκολο να αποσταλούν με ασφάλεια σε συσκευασία δώρου. Εάν επιθυμείτε ιδιαίτερη συσκευασία παρακαλώ ενημερώστε μας κατά την παραγγελία.
Εάν θέλετε να στείλετε αυτό το κόσμημα ως δώρο, μπορείτε να γράψετε τη διεύθυνση της φίλης, της μητέρας, του αγαπημένου σας προσώπου και θα της το στείλουμε απευθείας στη διεύθυνση που θα μας δώσετε.
Αν θέλετε να προσθέσετε τα δικά σας λόγια και τις ευχές σας γράψτε το σε ένα μήνυμα, θα τα μεταφέρουμε σε μια όμορφη ευχετήρια κάρτα και θα σας τη στείλουμε μαζί με το δώρο σας!

 

Πολιτική επιστροφής

Επιστροφές

Τα περισσότερα αντικείμενά μας και όλα μας τα κοσμήματα δημιουργούνται κατά παραγγελία επομένως δεν υπόκεινται σε πολιτική επιστροφών παρά μόνο εάν τα παραλάβετε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
 Στην περίπτωση αυτήμ η δυνατότητα επιστροφής διαρκεί 14 ημέρες από την παράδοση. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπει εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας
- Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές χρημάτων (αν υπάρχουν)
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο bohemiansummertales@outlook.com.

Ανταλλαγές (εάν υπάρχουν)
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο είδος, στείλτε μας ένα email στο bohemiansummertales@outlook.com. και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κειριαδών 54Α Κ.Πετράλωνα ΤΚ 11854, Αθήνα Ελλάδα

Δώρα
Εάν το αντικείμενο επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και απεστάλει σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή αν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα μάθει για την επιστροφή σας.

Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Κειριαδών 54Α Κ.Πετράλωνα ΤΚ 11854 ΑΘΗΝΑ, Ελλάδα

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.